| 1 | 1 | [include(틀:니월굴)] |
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| 2 | 2 | [목차] |
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| 3 | 3 | == 개요 == |
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| 4 | 4 | [[두유know위키]]에서 운영 지침 위반 등으로 인해 차단(제재) 처분을 받은 이용자가 이에 대해 이의를 제기하거나, 잘못을 인정하고 차단 감경 및 해제를 요청하는 절차를 규정하는 문서. |
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| 6 | 6 | 원칙적으로 모든 차단 소명은 '''관리자 이메일[* support@gmilk.kr]'''을 통해서만 접수 및 처리된다. |
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| 8 | 8 | == 소명 신청 자격 및 제한 == |
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| 9 | 9 | '''소명 가능 대상:''' 현재 차단 상태인 모든 계정 및 IP 유저. |
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| 10 | 10 | '''소명 횟수 제한:''' 차단 1건당 '''최대 2회'''까지만 소명 기회가 주어집니다.[각주(동일한 내용으로 게시판을 도배하며 떼를 쓰는 악성 유저를 방지하기 위함.)] 2회 모두 기각될 경우, 해당 차단 건에 대해서는 더 이상 소명할 수 없다. |
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| 11 | 11 | '''소명 불가 대상:''' 광고 스팸 계정, 명백한 의도를 가진 대규모 테러(반달리즘) 계정은 소명 자격이 원칙적으로 박탈된다. |
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| 13 | 13 | == 소명 신청 양식 == |
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| 14 | 14 | 소명 게시판에 글을 작성할 때는 아래의 고정 양식을 반드시 준수해야 한다. '''양식을 누락하거나 임의로 수정할 경우, 내용과 관계없이 즉시 기각(반려) 처리된다.''' |
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| 16 | 16 | {{{#!wiki style="border: 1px solid #ccc; padding: 12px; " |
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| 17 | 17 | '''차단된 계정명 또는 IP:''' (예: Gildong123 / 121.254.xxx.xxx) |
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| 18 | 18 | '''차단 처분 관리자:''' (알 수 없는 경우 '불명'으로 기재) |
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| 19 | 19 | '''차단 일시 및 기간:''' (예: 2026년 O월 O일 / 7일 차단) |
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| 20 | 20 | '''적용된 차단 사유:''' (예: 특정 문서에 대한 반복적 반달리즘) |
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| 21 | 21 | '''소명 유형:''' [ 오인 차단 해제 요청 / 과실 인정 및 감경 요청 ] 중 택1 |
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| 22 | 22 | '''상세 소명 내용:''' (사실관계를 증명할 수 있는 내용이나 반성 및 재발 방지 다짐을 구체적으로 서술) |
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| 23 | 23 | }}} |
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| 25 | 25 | == 소명 처리 절차 == |
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| 26 | 26 | 1. '''소명서 제출:''' 차단된 유저가 양식에 맞춰 소명 게시판에 글을 작성한다. (차단 상태여도 소명 게시판의 쓰기 권한은 유지된다.) |
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| 27 | 27 | 2. '''관리자 검토:''' 상주 관리자가 소명서를 확인하고, 당시 차단 로그 및 기여 내역을 대조하여 타당성을 검토한다. |
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| 28 | 28 | 3. '''결과 통보:''' 검토 완료 후 관리자는 해당 소명글에 댓글로 결과를 통보하며, 조치는 다음과 같이 분류된다. |
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| 29 | 29 | '''인용 (차단 해제):''' 관리자의 오인 및 시스템 오류로 확인된 경우. 즉시 차단이 해제되며 차단 기록은 말소(또는 무효화) 처리된다. |
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| 30 | 30 | '''감경 (조건부 해제):''' 과실을 깊이 반성하고 재발 방지 약속이 신뢰할 만하다고 판단되는 경우. 차단 기간을 줄여주거나, 보호관찰(추후 적발 시 영구 차단 조건) 상태로 석방한다. |
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| 31 | 31 | '''기각 (차단 유지):''' 소명 내용이 부실하거나, 거짓말을 하거나, 반성의 기미가 전혀 없는 경우. 기존 차단이 그대로 유지된다. |
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| 33 | 33 | == 주의 사항 및 유의점 == |
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| 34 | 34 | '''적반하장 금지:''' 소명 게시판에서 관리자를 향해 욕설을 하거나, 비꼬거나, "내가 뭘 잘못했냐" 식의 태도를 보일 경우 소명 권한 박탈은 물론 '''차단 기간이 가중 처벌로 연장'''될 수 있다. |
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| 35 | 35 | '''대역 차단(광역지뢰) 유저 필독:''' 본인은 아무 잘못이 없는데 타인의 트롤링 때문에 IP 대역이 묶여 편집이 안 되는 경우가 있다. 이때는 소명 유형에 '''[오인 차단 해제 요청]'''을 선택하고 "대역 차단으로 인해 로그인이 불가능합니다" 또는 "로그인 계정으로 편집할 수 있게 조치해 주세요"라고 남기면 확인 즉시 최우선으로 해제된다 |
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